Bankalar günümüzde en çok duyduğumuz kelimeler arasındadır mutlaka.

Marka bilinirliğini çok iyi bir şekilde oturtmuş olan bankalar ve finans kuruluşlarının aslında “marka” olma adına çokta iyi bir başarı göstermediğini düşünüyorsanız yanılmıyorsunuz. Çünkü kullanıcılar bankaların internet adreslerine girerken Google gibi arama motorlarını kullanıyor. Her 2 müşteriden 1 tanesi bağılı olduğu bankanın internet şubesinden işlem yapmak için google tercih ediyor. Bu çarpıcı araştırmada google’n bankalar için ne kadar önemli olduğunu bizlere gösteriyor. Kalan oranlar ise sosyal medya ve çeşitli reklam kampanyalarından dolaylı olarak gelen müşteri yüzdeleridir.

Türkiye’deki internet bankacılığı müşteri sayısı tam 18 milyonu bulmuş ve bu rakam hızla artmaya devam ediyor. Yani o kadar insan, bugüne kadar en az bir kez internet şubesine girmiş. İnternet şubelerini aktif kullananların sayısı da 7,5 milyona doğru hızla artıyor.

Toplam internet müşterisiyle aktif müşteri sayısı arasındaki farkın çok geçmeden azalacağının farkına varan bankalar bu yönde atacakları adımları sabırsızlıkla bekliyor olacağız.

Kaynak : Firma Rehberi